Немногие знают, что когда сдаешь технику в ремонт на определенный срок – можно получить другую для временного пользования.
Согласно закону «О защите прав потребителей», Вам обязаны предоставить подменный товар на время гарантийного ремонта (п.2 ст. 20) или обмена некачественного товара (п.1 ст.21).
Что если Вам не предложили другой телефон на время ремонта?
1. Возможно, ремонт Вашей техники займет не более 7 дней, а по закону подменный товар можно требовать, только если сроки ремонта более недели.
2. Большинство компаний просто-напросто не говорят об услуге, а клиенты о ней даже не знают.
Для получения товара на замену, клиент должен написать заявление на имя директора или сервисного центра. В течение трех дней с подачи заявления подменный товар должны предоставить.
На какой временный товар можно рассчитывать?
Согласно закону, Вам должны предоставить «товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами». То есть точно такую же модель товара, как у Вас могут и не выдать, но схожую по характеристикам обязаны.
Можно ли получить во временное пользование любой товар?
К сожалению, нет. Правила подменного фонда НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ на:
- мебель
- электроприборы для термической обработки продуктов (микроволновка, чайник)
- электронные приборы, используемые в медицинских или косметических целях (плойки, электробритвы итд)
- автомобили и мототехника.
Если статья была Вам полезна,
Вы можете поделиться ею с вашими друзьями
